{"id":1056,"date":"2026-10-16T05:42:24","date_gmt":"2026-10-16T05:42:24","guid":{"rendered":"https:\/\/elpulpoenelvaso.jlmirall.es\/?p=1056"},"modified":"2026-10-16T05:42:25","modified_gmt":"2026-10-16T05:42:25","slug":"calidad-educativa-en-el-navegador-pdca-lab-e-indicadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elpulpoenelvaso.jlmirall.es\/?p=1056","title":{"rendered":"Calidad educativa en el navegador: PDCA Lab e Indicadores"},"content":{"rendered":"\n

En septiembre de 2011 estaba sentado en una aula del CEFIRE de Castell\u00f3n, en un curso que se titulaba La evaluaci\u00f3n de los centros docentes: clave para la mejora de la ense\u00f1anza<\/em>. En la primera sesi\u00f3n nos presentaron una definici\u00f3n de calidad<\/a> que me atrap\u00f3 por su sencillez. En la segunda, el ciclo de mejora<\/a>. Unas semanas despu\u00e9s, en otra jornada, un modelo para entender por qu\u00e9 los cambios en un centro se atascan<\/a>. Sal\u00ed de all\u00ed con tres ideas en la cabeza y, como entonces era lo que hac\u00eda, las convert\u00ed en entradas de blog y en v\u00eddeos<\/strong> en mi blog anterior, Oysiao<\/em>, y acab\u00e9 junt\u00e1ndolas en una visi\u00f3n integrada<\/a>. Los v\u00eddeos los rescato al final de esta entrada.<\/p>\n\n\n\n

Quince a\u00f1os despu\u00e9s, esas tres ideas son el coraz\u00f3n del primer m\u00f3dulo del curso que estoy impartiendo sobre el Plan de Mejora en conservatorios<\/strong>. Y esta vez, en lugar de v\u00eddeos, las he convertido en simuladores interactivos<\/strong> que se abren en el navegador. Os presento dos repositorios nuevos: PDCA Lab<\/strong> e Indicadores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Abrir PDCA Lab<\/a><\/div>\n\n\n\n
Abrir Indicadores<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

PDCA Lab: tres modelos para entender la calidad<\/h2>\n\n\n\n
\"Portada
La portada de PDCA Lab: un simulador para cada modelo.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

PDCA Lab<\/a> es un peque\u00f1o sitio con un selector com\u00fan y un simulador para cada uno de los tres modelos que vemos en el curso. Funciona en castellano, valenciano e ingl\u00e9s, sin instalar nada y sin servidor.<\/p>\n\n\n\n

Parasuraman: la calidad como distancia<\/h3>\n\n\n\n

La definici\u00f3n que me atrap\u00f3 en 2011 (y que cont\u00e9 en Definici\u00f3n de Calidad: la belleza de una idea<\/em><\/a>) viene del marketing: Parasuraman, Zeithaml y Berry la publicaron en 1985 en el Journal of Marketing<\/em>. La calidad es la distancia entre lo que esperamos y lo que percibimos<\/strong>. Cuanto m\u00e1s se acerca lo que obtenemos a lo que esper\u00e1bamos, m\u00e1s calidad percibimos. Y cuando lo superamos, subimos autom\u00e1ticamente el list\u00f3n: la calidad es un horizonte que se mueve.<\/p>\n\n\n\n

El simulador recorre la definici\u00f3n frase a frase, con una animaci\u00f3n sincronizada del punto percibido, el punto esperado y la distancia entre ambos. Lo que antes contaba un v\u00eddeo, ahora se puede pausar, repetir y comentar en voz alta con el grupo.<\/p>\n\n\n\n

\"Simulador
Parasuraman paso a paso: percibido, esperado y la distancia entre ambos.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

La consecuencia que m\u00e1s me interesa para un centro sigue siendo la misma que escrib\u00ed entonces: si la calidad depende del punto de vista, tenemos que consensuar entre todos qu\u00e9 es la calidad para nosotros<\/strong> antes de decidir c\u00f3mo alcanzarla. Y para eso un equipo directivo necesita conocer las dos cosas: qu\u00e9 esperan el alumnado, las familias y el profesorado, y qu\u00e9 perciben que est\u00e1n recibiendo.<\/p>\n\n\n\n

PDCA: la rueda que no rueda<\/h3>\n\n\n\n

El ciclo de Deming (o de Shewhart, o espiral de mejora continua): Plan, Do, Check, Act<\/em>. Planificar, hacer, comprobar y actuar en consecuencia para volver a planificar. Es tan obvio que todos lo hacemos a diario como personas. El problema aparece cuando quien gira la rueda no es una persona sino un claustro.<\/p>\n\n\n\n

En 2011, en El Ciclo de Mejora: la rueda que no rueda<\/em><\/a>, hablaba de tres malfuncionamientos<\/strong>: que la informaci\u00f3n no fluya bien entre las fases, que nos saltemos una (la cl\u00e1sica: evaluamos cada curso y planificamos el siguiente igual que el anterior) y que quienes act\u00faan en una fase no hayan participado en el resto del ciclo. El simulador de PDCA tiene una definici\u00f3n guiada, el ciclo visual, esas tipolog\u00edas de malfuncionamiento y dos juegos de repaso.<\/p>\n\n\n\n

\"Simulador
La rueda que no rueda: el ciclo gira, pero pierde por el camino parte de su potencial.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

PVCA: cuatro condiciones para el cambio<\/h3>\n\n\n\n

El tercer modelo, el de El camino para el cambio<\/em><\/a>, lo present\u00f3 una consultora en una jornada, y confieso que todav\u00eda no s\u00e9 bien de d\u00f3nde sale. Pero funciona: para que un cambio sea sostenible hacen falta cuatro cosas a la vez. P<\/strong>resi\u00f3n para el cambio, una V<\/strong>isi\u00f3n compartida, C<\/strong>apacidad para cambiar y unas primeras A<\/strong>cciones. Si falta cualquiera de ellas, el resultado se tuerce de una manera reconocible.<\/p>\n\n\n\n

El simulador tiene dos modos: uno de definici\u00f3n y otro de malfuncionamiento, en el que se quita una de las cuatro condiciones y se ve qu\u00e9 pasa.<\/p>\n\n\n\n

\"Simulador
Las cuatro condiciones del PVCA. En el modo malfuncionamiento se quita una y se ve qu\u00e9 pasa.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Indicadores: un dato no decide por s\u00ed solo<\/h2>\n\n\n\n

El segundo repositorio nace del tercer m\u00f3dulo del curso, el del dise\u00f1o del Plan de Mejora, y de la idea que m\u00e1s errores concentra en las fichas: un dato no es autom\u00e1ticamente un indicador<\/strong>. Si el indicador est\u00e1 mal definido, el ciclo PDCA se rompe justo en la fase de Check<\/em> y el plan se convierte en un documento que nadie puede evaluar.<\/p>\n\n\n\n

Indicadores<\/a> es una lectura guiada por bloques, cada uno con una peque\u00f1a interacci\u00f3n, en castellano y valenciano:<\/p>\n\n\n\n

\"Primer
El primer bloque: el sem\u00e1foro, un dato que s\u00ed indica qu\u00e9 hacer.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n